La rilevazione della qualità percepita e del livello di soddisfazione dell'utenza è una dimensione importante del ciclo di pianificazione e della performance della Camera di commercio della Romagna – Forlì-Cesena e Rimini. Per garantire un’osservazione articolata dei servizi erogati all’utenza esterna, l'Ente realizza attività di rilevazione che affiancano, ove necessario, ad un'indagine generale annuale (relativa a tutte le principali aree di servizio) indagini di approfondimento mirate a specifici ambiti di interesse.

In Amministrazione Trasparente è possibile consultare gli esiti delle indagini concluse ed elaborate.